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RM系列10~90kVA機架式模塊化UPS
服務與支持
分布在全球各地的分支機構和聯(lián)保中心為用戶提供解決方案、技術培訓與服務支持的專業(yè)后勤保障，可以更加便捷快速地服務客戶。
國內(nèi)售后服務網(wǎng)絡
- 分類：服務與支持
- 發(fā)布時間：2022-10-12 11:20:32
- 訪問量：0
概要:報修時務必提供以下三個關鍵信息：
1、機器型號、序列號
2、故障描述
3、客戶地點及聯(lián)絡方式
詳情
流程說明：售后服務流程
1. 產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)故障或者用戶在調(diào)試產(chǎn)品參數(shù)時遇到疑問，用戶可撥打英威騰服務熱線（4007009997）或者區(qū)域服務熱線尋求服務；
2. 客戶報修時需提供以下信息：現(xiàn)場聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、機器型號、編號、故障現(xiàn)象；
3. 英威騰服務工程師接到客戶故障報修電話之后，通過電話溝通指導用戶并給予故障排除方案；
4. 在電話溝通未解決問題的情況下，視故障機情況安排工程師供上門服務或通知客戶寄到指定維修點進行維修；
5. 無論通過哪種方式服務，最終目標都是幫助客戶解決問題才算服務完成。
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